在一间空间不大但布置十分温馨的美甲店里,安婷正弯腰为顾客调整甲片弧度。谁也想不到,这位轻声细语、专注打磨细节的90后女孩,用了一年时间,从零开始经营起两家甲颜悦色美甲美睫五星门店,并做到了区域榜一。她的故事里没有惊心动魄的商业传奇,却藏着普通人借力成长的真实力量。
爱美女孩的创业梦
离开了熟悉的珠宝行业,对于未来安婷是迷茫的,一段时间的沉寂后,她迫切想找回自己的价值。考察过奶茶店、轻食店后,安婷最终驻足在商场美甲区:年轻女孩们边做指甲边讨论着新款式,美甲师手上的彩绘刷轻巧翻飞。
“当时发现美甲不仅是手艺活,更是和顾客建立信任的过程。”安婷回忆道。但真正让她下定决心的,是目睹一位美甲师因技术失误被顾客投诉的场面,“如果能有系统化的培训和支持,这个行业应该能做得更专业。”这也是安婷与甲颜悦色结缘的契机。
在30平米的空间里找到答案
加盟自助美甲连锁品牌甲颜悦色初期,安婷坦言自己“完全不懂美甲店该如何经营”。品牌系列课程让她逐渐入门,但真正让她打开局面的,是总部提供的“拓留锁升”一套完整有效的闭环运营体系,通过对消费者需求的深刻理解,完成对市场趋势的精准把握,从而达成门店业绩的持续增长。
裂变背后的温度经营
那天,一位老顾客带着闺蜜团推门而入:“安婷,能不能在我们公司楼下开家分店?每次过来要堵车一小时。”这句玩笑话让她意识到,信任积累到一定程度,自然会催生新的可能。
第二家店的选址过程充满忐忑。总部的运营团队指导她进行商圈调研,分析周边三公里社区画像。“他们教我识别‘有效客群’——提着购物袋的年轻女性、写字楼午休时段的白领、周末带女儿来的母亲……”
比赚钱更重要的事
走进安婷的美甲店,墙上贴满顾客寄来的明信片。有位女孩写道:“每次人生重要时刻都会来这里,考研上岸涂了薄荷绿,第一次约会选了珍珠白,入职那天做了雾霾蓝。”
“很多人觉得美甲是快消服务,但我们想做的是一门有沉淀的生意。”安婷的店员中有三位曾经的全职妈妈,她们现在能熟练操作各个流行款式的美甲,还能根据顾客的肤色、职业推荐适配款式。这种专业度的提升,让门店的客户留存率达到75%。
在不确定的时代,抓住确定的幸福
如今安婷依然保持着巡店习惯,偶尔会接过老顾客递来的喜糖。当被问及成功秘诀,她笑着展示手机里的日程表:周二晚上总部运营升级培训课,周四上午员工培训沟通会,周日参加品牌组织的门店主理人沙龙。
夜幕降临时,玻璃橱窗上摇曳的光影里,映照着普通人的坚韧与希望——这或许才是商业最本真的模样。